1、組織保障 為保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓,除嚴(yán)把入職關(guān)外,并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育,加強(qiáng)績效考核,針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。 2、風(fēng)險防范 (1)制度、流程保障 我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗,制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程,包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程的辦理,從根本上降低了用人風(fēng)險,保證了派遣服務(wù)的合法性。 (2)專家支持 如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件,我公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。 3、客戶關(guān)系維護(hù) (1)為規(guī)范服務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋,并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。 (2)我公司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定,并長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。
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